|
Mercredi 20 avril 2016
|
avec
|
(Gratuit pour les abonnés)
stratégie clients 2016
L’ambition du salon Stratégie Clients est d’être l’événement annuel incontournable des professionnels de la relation client, un lieu de partage de bonnes pratiques et une source d’inspiration pour les professionnels.
A l’heure où les canaux de relation avec le client et les technologies convergent, s’hybrident et tendent vers le temps réel, le niveau d’attente des clients et leurs exigences sont accrues. Apprendre à collaborer avec le client, mieux le connaître, savoir dialoguer avec lui, autant de défis qui prennent une nouvelle dimension et ont un fort impact sur la performance de l’entreprise.
A l’heure où les canaux de relation avec le client et les technologies convergent, s’hybrident et tendent vers le temps réel, le niveau d’attente des clients et leurs exigences sont accrues. Apprendre à collaborer avec le client, mieux le connaître, savoir dialoguer avec lui, autant de défis qui prennent une nouvelle dimension et ont un fort impact sur la performance de l’entreprise.
|
|
|
Le programme de la webconférence
|
|
|
|
Véritable retour de salon, catalogue des temps forts et source d’inspiration, la Webconférence Stratégie Clients relayée par Thierry Spencer, conférencier, blogueur et expert de la relation client, avec Stéfanie Moge-Masson, directrice des rédactions, vous permettra d'identifier les évolutions des fonctions de la relation client et d'intégrer les technologies et les innovations qui vont bouleverser votre métier.
Qui est notre expert
Thierry Spencer ?
|
Expert en marketing client, Thierry Spencer dispose d’une expérience de plus de 20 ans dans plusieurs secteurs d’activité et possède une grande connaissance des différents canaux de relation avec le client. Il est notamment conférencier sur la relation client, auteur du blog www.sensduclient.com et directeur associé de l'Académie du Service, leader en France du conseil aux entreprises. Fondé en 2003, le cabinet développe des expertises en marketing des services, management, et pédagogies comportementales visant à renforcer le développement de la culture de service et l’amélioration de la qualité de la relation client.
Le cabinet compte plus de 250 références prestigieuses en France et à l'international, dans tous les secteurs d'activité. |
Comment s'inscrire ?
|
Accessible depuis votre ordinateur et sans téléchargement, vous pouvez en réservant votre place, bénéficier de la présentation live et du jeu des questions réponses à la fin de l’événement. Les places étant limités (pour faciliter la gestion des questions et des réponses), réservez vite pour accéder aux séances en Live !
|
vous êtes déjà
abonné ?
inclus
Réservez dès à présent votre place pour cet évènement exclusif
s'inscrire
